“掃碼點(diǎn)餐”要注意保護(hù)個(gè)人信息安全:
伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)新業(yè)態(tài)和新模式不斷興起，如“掃碼點(diǎn)餐”現(xiàn)已成為餐飲業(yè)一種重要的消費(fèi)支付路徑。“掃碼點(diǎn)餐”在提升消費(fèi)便利度的同時(shí)也帶來一些消費(fèi)問題，如僅提供“掃碼點(diǎn)餐”不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；掃碼過程中過度收集個(gè)人信息，商家強(qiáng)制推送廣告等等。中消協(xié)在2021年3月25日也發(fā)布了相關(guān)觀點(diǎn)：“掃碼點(diǎn)餐”不應(yīng)成為“單選題”，要警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。
從近年來接收的投訴舉報(bào)看，掃碼點(diǎn)餐主要存在必須關(guān)注商家小程序或公眾號(hào)，強(qiáng)制收集地理位置信息，強(qiáng)制收集消費(fèi)者手機(jī)號(hào)、出生年月等個(gè)人信息，掃碼商家定位錯(cuò)誤，頻繁推送廣告等問題。
針對(duì)這些問題，銅陵市消保委通過“消費(fèi)維權(quán)區(qū)域一體化”合作機(jī)制，聯(lián)合安慶、馬鞍山、蕪湖、宣城、池州、黃山市消保委共同發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大餐飲單位和消費(fèi)者做到以下幾點(diǎn)，共同保護(hù)個(gè)人信息安全。
01餐飲企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持人工點(diǎn)餐和“掃碼點(diǎn)餐”兩種模式并行，由消費(fèi)者自主選擇點(diǎn)餐模式，不得關(guān)閉人工點(diǎn)餐模式，僅提供“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)。
02收集消費(fèi)者個(gè)人信息堅(jiān)持合法性、正當(dāng)性和必要性原則，不得超范圍收集消費(fèi)者個(gè)人信息，建立信息保護(hù)機(jī)制，防止信息被泄露、丟失。
03餐飲企業(yè)不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注小程序或公眾號(hào)，不得自動(dòng)授權(quán)獲取地理位置信息和消費(fèi)者的個(gè)人信息，點(diǎn)餐后公眾號(hào)不得強(qiáng)制推送廣告。
04提供餐飲企業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)系統(tǒng)的第三方公司應(yīng)保證該點(diǎn)餐服務(wù)不涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私信息，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。
05消費(fèi)者在“掃碼點(diǎn)餐”時(shí)要謹(jǐn)慎，遇到商家強(qiáng)制關(guān)注小程序或公眾號(hào)的情況有權(quán)拒絕并及時(shí)維權(quán)，在掃碼付款時(shí)，要樹立一定的安全意識(shí)，切勿點(diǎn)擊來歷不明的鏈接，謹(jǐn)防假冒或釣魚網(wǎng)站，選擇安全的支付方式。
06消費(fèi)者在“掃碼點(diǎn)餐”點(diǎn)選同意授權(quán)商家獲取地理位置信息和其他個(gè)人信息時(shí)要逐項(xiàng)看清條款內(nèi)容，盡量避免提供手機(jī)號(hào)碼、身份證、真實(shí)照片、家庭地址、出生年月等個(gè)人敏感信息，建議只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。
07消費(fèi)者在遇到商家違法收集個(gè)人信息，侵害個(gè)人信息安全的行為，要主動(dòng)拿起法律武器，及時(shí)向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)，提供案件線索和相關(guān)憑證，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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